Uniunea Europeană a adoptat cel mai amplu pachet de reforme din ultimele decenii în ceea ce privește drepturile pasagerilor aerieni, aducând peste 30 de noi măsuri care vor transforma experiența de călătorie în spațiul comunitar. Noile reglementări vizează companiile aeriene și urmăresc creșterea transparenței și responsabilității în relația cu pasagerii.
Compensații financiare pentru întârzieri și anulări
Pasagerii vor putea primi despăgubiri de până la 500 de euro pentru întârzieri semnificative:
• 300 de euro pentru întârzieri de peste 4 ore pe zboruri sub 3.500 km
• 500 de euro pentru întârzieri mai mari de 6 ore pe distanțe lungi
În cazul anulărilor, pasagerii vor avea dreptul la compensații dacă sunt anunțați cu mai puțin de 14 zile înainte de zbor. Companiile aeriene vor fi obligate să furnizeze formulare precompletate pentru cererea acestor compensații.
Redirecționare și rambursare mai rapide
Dacă un zbor este anulat sau întârziat, iar compania nu oferă o alternativă în maximum trei ore, pasagerii pot să-și rezerve singuri o cursă alternativă, urmând să primească rambursări de până la 400% din prețul biletului inițial.
Asistență garantată
În cazul în care pasagerii rămân blocați pe pistă sau în aeroport, companiile vor fi obligate să asigure cazare, mese și băuturi. Dacă acest lucru nu este respectat, costurile pot fi recuperate integral de către pasageri. Totodată, în situații de așteptare pe pistă, debarcarea trebuie să aibă loc în cel mult trei ore.
Un cadru legal mai clar și mai ferm
Noile măsuri vin ca răspuns la solicitările formulate atât de pasageri, cât și de operatorii aerieni, vizând o reglementare mai clară, mai aplicabilă și mai echitabilă. Reforma este considerată una dintre cele mai importante din ultimii 12 ani în domeniul transportului aerian din UE.
Editor Mircea MATEI
